隨著互聯網技術的迅猛發展和電子商務的普及,化妝品網絡市場規模持續擴大,在為消費者帶來便捷、為產業發展注入活力的也對傳統的市場監管模式提出了嚴峻挑戰。虛假宣傳、假冒偽劣、數據安全、售后服務缺位等問題時有發生,損害了消費者權益,擾亂了市場秩序。因此,加快推進化妝品網絡市場的智慧監管,已成為保障行業健康發展、維護消費者安全與權益的迫切任務。
智慧監管的核心在于運用大數據、人工智能、區塊鏈、物聯網等現代信息技術,對化妝品網絡經營的全鏈條、全環節進行實時、動態、精準的監測、分析與預警。這不僅能有效提升監管效率,變被動響應為主動發現,更能實現對風險的前瞻性預防和系統性治理。
要夯實智慧監管的數據基礎。推動監管部門、電商平臺、品牌企業、物流倉儲等多方主體數據的互聯互通與共享。建立覆蓋化妝品注冊備案信息、企業生產經營數據、產品流向、網絡交易、消費者評價與投訴舉報等多維度的“監管數據庫”。利用大數據分析技術,可以精準識別高風險產品、異常交易行為和潛在違法線索,為靶向性監管提供有力支撐。
要創新智慧監管的技術工具與應用場景。例如,利用圖像識別技術對平臺上的化妝品宣傳圖片、直播視頻進行自動化篩查,及時發現違規宣稱“藥妝”、“醫學護膚”或使用絕對化用語等問題。運用區塊鏈技術實現產品從原料、生產、流通到消費的全流程可追溯,讓每一瓶化妝品的“身世”都清晰透明,有效打擊假冒偽劣。通過人工智能模型對海量消費者評論進行情感分析和語義挖掘,快速定位產品質量、使用安全等方面的集中性問題。
再次,要構建協同共治的智慧監管生態。智慧監管并非政府部門的“獨角戲”,而是需要平臺、企業、行業組織、消費者乃至第三方技術服務機構共同參與的“大合唱”。電商平臺應切實履行主體責任,利用自身技術優勢建立平臺內治理規則和風險防控體系。鼓勵行業組織制定智慧監管相關標準與規范。暢通消費者投訴舉報的智慧化渠道,并建立反饋與激勵機制,使消費者成為無處不在的“監督探頭”。
要完善智慧監管的法規制度保障。及時修訂《化妝品監督管理條例》配套的網絡銷售監管辦法,明確數據共享、技術應用、各方權責的法律依據。制定化妝品網絡交易數據安全與隱私保護規范,確保智慧監管在合法合規的軌道上運行。加強監管隊伍的數字化能力培訓,培養既懂業務又懂技術的復合型人才。
加快推進化妝品網絡市場智慧監管,是順應數字經濟發展趨勢、提升治理能力的必然選擇。通過技術賦能、數據驅動、多元共治,我們必將構建起一個更加規范、透明、安全、放心的化妝品網絡經營環境,更好地保護消費者“美麗消費”的安全與權益,推動化妝品產業在數字化浪潮中實現高質量發展。