浙江省市場監督管理局正式發布《關于推進網絡市場監管改革創新的實施意見》，旨在構建更加公平、規范、透明的網絡市場環境，讓消費者能夠“買得放心、用得安心”。

該意見圍繞網絡經營全鏈條監管，提出多項創新舉措。將建立網絡經營主體信用評價體系，通過大數據分析對商家進行分級分類管理，信用優良的商家將獲得更多政策支持，而失信商家則將面臨聯合懲戒。推行“互聯網+監管”模式，利用人工智能、區塊鏈等技術實現對網絡交易行為的實時監測和風險預警，提升監管效率和精準度。

在消費者權益保護方面，意見明確要求平臺企業落實主體責任，完善消費糾紛在線解決機制，并鼓勵建立“七日無理由退貨”等保障制度。浙江將探索跨部門協同監管，加強市場監管、公安、商務等部門的聯動，形成監管合力，嚴厲打擊虛假宣傳、刷單炒信、價格欺詐等違法行為。

意見還提出支持網絡經濟創新發展，鼓勵直播電商、社交電商等新業態健康有序發展，并為小微企業提供合規指導和政策扶持，助力其轉型升級。

浙江省市場監督管理局相關負責人表示，此次改革旨在通過制度創新和技術賦能，推動網絡市場從“野蠻生長”向“規范發展”轉變，為消費者營造更安全、便捷的網購環境，同時激發市場活力，促進數字經濟高質量發展。這一舉措有望為全國網絡市場監管提供“浙江經驗”。